Términos y Políticas de Devoluciones

Términos y Condiciones

Términos y condiciones de venta electrónica en eco-led.cl y presencial en Eco-Led Limitada.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todos los Clientes y todos los contratos y transacciones que se realice en o a través del sitio www.eco-led.cl (el «Sitio») como asimismo, sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación, y supletoriamente, a lo establecido en la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor; ley 21.096 sobre protección de datos personales, y otras aplicables a la especie, en la República de Chile (las «Condiciones»).

Quien visite el sitio web, se considerará un usuario («usuario»). El uso de los datos que se recolecta, tendrá como principal objetivo procurar brindarle una óptima experiencia en materia de comercio electrónico, ello a través del debido conocimiento de sus preferencias, gustos, requerimientos o necesidades. Esto permitirá, entre otras cosas, generar mejores y más completas ofertas de productos y servicios.

El usuario declara que los antecedentes o datos de carácter personal que se proporcionan, son y serán correctos y corresponden a la realidad, siendo su responsabilidad comunicar cualquier modificación de los mismos. En caso de consultas, contactarse al +569 9888 9942 o email contacto@eco-led.cl atención continuada de Lunes a Viernes de 10 a 17 hrs.

Uso del Sitio Web

Registro del Usuario

Será requisito necesario para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos de este sitio, la aceptación de las presentes condiciones. El registro por parte del usuario es opcional, pero en caso de efectuarlo, debe definir una clave de acceso. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que, al efecto, se contiene en el sitio y su posterior envío, que se realizará automáticamente. Quien acceda al sitio web sin registrarse, será considerado como «Cliente», pero le serán aplicables las normas contenidas en este documento, salvo lo aplicable solo a usuarios.

Clave Secreta

El usuario dispondrá, una vez registrado, de una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.

Capacidad Legal para Contratar

Los servicios de eco-led limitada están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan la capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. Eco-Led podrá en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de un usuario que se compruebe que carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio o, cuando al registrarse y/o comprar, proporcionen información falsa inexacta o fraudulenta.

Medios de Pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos ofrecidos en www.eco-led.cl, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados con:

Tarjeta de Crédito Bancarias emitidas en Chile (cuotas).
Tarjetas de Débito emitidas en Chile.
Transferencias Bancarias a la cuenta de la empresa.

Todos los pagos en nuestra página se ingresarán a través de la plataforma Webpay de Transbank, que ponemos a su alcance en el sitio. El pago se regirá por las normas y condiciones establecidas en dicha plataforma.

Despacho de los Productos

Los productos y/o servicios adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles confirmadas por la empresa. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Información del Usuario y Cliente. Uso, tratamiento y custodia de datos. Sitios Relacionados.

Eco-led limitada procesará toda la información personal que el Usuario introduzca o facilite a través de nuestro sitio web de conformidad con la política de privacidad de sitio web y los términos y condiciones relativos a la misma en este contrato.

En este sitio web utilizamos cookies. Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información, que se descargan en su computadora o dispositivo móvil cuando usted visita una página web. A cada nueva visita a la misma página, los datos almacenados son recuperados por el servidor de origen. Son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el equipo del usuario.

Confidencialidad de la Información

Para lograr este objetivo, hemos implementado varias medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de la información de nuestros usuarios. Utilizamos técnicas de cifrado avanzadas para proteger los datos de nuestros clientes, como nombres, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico.

También estamos comprometidos a proporcionar a nuestros usuarios el control sobre sus datos personales. Puedes acceder, actualizar o eliminar tus datos personales en cualquier momento a través de nuestro sitio web. Si deseas ejercer tus derechos de privacidad o tienes preguntas o preocupaciones sobre cómo manejamos tus datos personales, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo contacto@eco-led.cl

Validación de la Transacción y Formación de Consentimiento

Transacciones Generales

Al ser aceptada una o más compras realizadas en el sitio web, éstas quedarán sujetas a que se valide la transacción. En consecuencia, para la formación del consentimiento en toda transacción que se efectúe en este sitio será requisito la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de eco-led limitada. Para validar la transacción, se verificará por eco-led limitada lo siguiente:

Stock disponible de los productos y/o servicios ofrecidos al momento en se solicita comprarlo, incorporándose al carro de compras.
Validación del medio de pago elegido por el usuario.
Validación de los datos registrados por el Usuario. Estos deberán coincidir con los ingresados por él en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber comprado siendo Cliente. Una vez validada la transacción se contactará al usuario vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por éste al momento de registrar sus datos personales en el sitio web.

En el caso que no haya stock del producto contratado y que no sea detectado antes de aprobar la transacción, dicha compra se dejará sin efecto y se notificará al cliente, vía correo electrónico a la dirección registrada al momento de la compra. La devolución total de lo pagado se realizará al mismo medio de pago utilizado por el usuario o cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se enviará un email al correo registrado por el usuario, informando sobre el reembolso del precio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía la confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

Validez de Ofertas y Promociones

Los precios, ofertas y promociones que se ofrezcan en este sitio sólo aplican a las compras realizadas a través de www.eco-led.cl y están asociadas a los productos y servicios, cantidades y fechas de expiración de cada promoción y/o hasta agotar stock, según se confirme el número de unidades disponibles, según sea el caso.

Garantía

Eco-led limitada sólo responderá por la garantía legal de 6 meses. Si dentro de los primeros 6 meses desde desde el retiro en tienda o de su recepción en la dirección de despacho, el producto presenta un defecto o falla de fabricación, le faltan piezas o partes, o se encuentra en alguna de las situaciones previstas en la ley sobre derechos del consumidor, el usuario o cliente tendrán derecho a garantía legal, cumpliendo con el siguiente procedimiento:

Deberá contar con la boleta, factura o Guía de Despacho que acredite la compra. Si no tienes alguno de estos documentos, por favor, enviar solicitud a contacto@eco-led.cl indicando nombre del cliente y número de RUT con que realizó la compra.

Derecho a Retracto

En esta materia rigen las normas previstas en la letra b) del artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en cuanto a que el derecho a retracto será aplicable para las compras efectuadas en eco-led limitada, el cliente contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos, contado desde que usted ha recibido el producto o bien. Para ejercer el derecho a retracto usted deberá comunicarse a través de email: contacto@eco-led.cl

NO PODRÁ EJERCER EL DERECHO A RETRACTO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Cuando el producto, materia del contrato, se haya deteriorado desde la recepción y hasta ejercer derecho a retracto y recepción por parte de Eco-Led Limitada.

TODA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS CON DERECHO A RETRACTO ESTARÁ SUJETA A LA APROBACIÓN DEL PRODUCTO POR PARTE DE ECO-LED LIMITADA, EL CUAL DEBERÁ ESTAR EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SELLADO Y EN PERFECTO ESTADO. El costo y riesgo del producto enviado de conformidad a derecho de retracto, será del cliente. En consecuencia, el cliente será el responsable ante el riesgo de deterioro o destrucción del producto devuelto.

Jurisdicción

Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos términos y condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el juzgado de policía local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, según lo señalado en el artículo 50 A de la ley 19.496. 8.